​FAQ

산모님 지역의 보건소 신청 전이라도 산후 도우미 업체 신청은 가능합니다.

출산 예정일 40일전부터 해당 시군구 보건소 또는 복지로 사이트에서 가능합니다.

신청시 예약금 납입 후 서비스 시작 전일까지 본인부담금 또는 예약금을 입금하시면 됩니다.

- 바우처 등록 전 (서비스 시작 3일전) 까지는 시작일 변경 가능합니다. - 서비스 시작 후에는 서비스 기간 변경은 불가능합니다.

서비스 마지막날에 관리사님에게 직접 지불해 주시면 됩니다.

- 환급금 신청서 - 본인 부담금 영수증 - 환급받을 통장 사본 지자체에 따라 더 필요할 수 있으며 해당 시군구에 문의 바랍니다.

산후 관리사님은 산모 신생아 건강관리를 최우선으로 하시는 분이십니다. 반려견 또는 반려묘를 직/간접적인 케어는 하지 않으나, 상담시에 꼭 미리 알려주셔야 무서움이 있거나 알레르기가 없는 관리사님으로 배정될 수 있습니다.

관리사님의 교체는 하기의 경우에 따라 교체가 가능합니다. - 산모님께서 산후관리사님은 교체를 요구하는 경우 산후관리사님의 교체를 원하시는 경우, 연락주시면 교체가 가능하지만 교체는 3회까지 가능 - 산후관리사님이 감기와 같은 질병발생으로 인한 업무 수행이 곤란한 경우 산후관리사님을 빠른 시간내 교체 해 드립니다. - 산모님의 귀책 사유로 인해 교체 혹은 계약해지하는 경우 산모님께서 업무외의 무리한 요구, 모멸감을 주는 언행으로 인해 더 이상 산후관리사님의 업무 수행이 힘들 경우 교 혹은 서비스 중단을 할 수 있습니다. 상기 내용은 이용 약관을 따릅니다. 고객님께서 서비스를 이용하는 데 불편함이 없도록 하겠습니다.

정부 지원금은 관리사님이 매일 출석체크하듯이 오후 5시경에 관리사님 핸드폰 전자 바우처 앱으로 산모님 국민행복카드로 결제합니다. (산모님 카드에 돈이 빠져나가는 것이 아닌 출석체크용입니다.)

1 )산모를 위한 서비스 수유및 유방 상태 확인. 문제가 있을시 유방케어 전문가 연결. 산후회복시 산모 신체에 이상반응이 있으면 의논후 병원진료 권유. 산모 영양관리 및 식사준비 좌욕지원, 산모 위생관리 신생아케어 관련 산모 교육 응급상황 발견 및 대응 산모ㆍ신생아 주 생활공간 청소 산모ㆍ신생아 의류 등 세탁 상담 및 말벗 2 )신생아를 위한 서비스 신생아 목욕 신생아 건강상태 확인 신생아 청결관리 신생아 수유지원- 모유수유.분유수유 신생아 위생관리 신생아 용품소독 예방접종 지원 응급상황 발견 및 대응 감염 예방 및 관리

- 산모, 신생아 주 생활공간 이외의 장소의 청소

근무 시간은 09:00 ~ 18:00 법적 근로시간은 8시간이므로 관리사님 점심시간 포함한 한 시간은 급여에 포함되지 않습니다. 그러므로, 휴게 시간은 꼭 보장해 주시기 바랍니다. (점심 시간을 포함한 한시간은 분리된 공간에서 쉬거나 외출 가능합니다.)

CCTV 설치 가능하나 관리사님에게 설치 위치를 알려주셔야 합니다. (CCTV 설치는 오히려 관리사님에게 긴장감을 조성하여 원할한 서비스를 방해할 수 있습니다.)

주 5일 근무로 원칙적으로 토요일과 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 그러나, 상호 협의하에 조정이 가능하며, 이때 휴일 추가 요금이 발생하게 됩니다.

- 정부 지원 바우처의 경우 정부 지원 바우처는 산모님이 맘케어플러스에 지불한 본인부담금에 한하여 현 영수증 발급이 가능합니다. - 맘케어플러스 서비스의 경우 서비스 기간별 총 비용에서 관리사님에게 지급되는 급여에 해당하는 금액외의 회사 수익에 해당하는 예약금에 대해서만 가능합니다. 산모님이 관리사님에게 직접 지급하시는 금액은 용역에 대한 지급하는 급여의 개념으로 현금 영수증 발급이 불가능합니다. - 정부 지원과 맘케어플러스 서비스를 혼합 이용의 경우 각각 이용한 기간에 해당하는 형태로 현금 영수증 발급됩니다.

병원 진료의 경우 동행이 가능합니다. 다만, 장마철이나 악천후에서는 관리사님이 아기를 안고 이동하시는 경우가 많아 위험합니다. 산모님은 충분히 안전한 이동 방법을 산모님께서 찾으셔야 합니다. 대중 교통 이동은 안전상의 이유로 불가하며, 자차 또는 택시를 이용하여 이동을 추천드립니다.

맘케어플러스의 서비스는 산모와 신생아를 대상으로하는 서비스입니다. 이외의 가족 분들에 대한 가사 업무가 발생할 경우에는 추가 요금이 발생합니다.

서비스 예약은 인터넷 또는 전화 상담 등으로 이루어집니다. 안내 받은 비용 중에서 예약금에 해당하는 비용이 입금되어야 예약이 이루어집니다. 입금 내역을 확인하고자 하는 경우는 맘케어플러스로 연락주시면 바로 확인이 가능합니다.